Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Artes da Lorena

Entrega dos Produtos:

• Todos os nossos produtos são digitais; não enviamos produtos físicos.
• Os arquivos são disponibilizados para download automaticamente após a confirmação do pagamento.
• Certifique-se de ler atentamente a descrição e conferir as imagens de divulgação do produto antes de efetuar a compra.
• Em caso de dúvidas ou para solicitar alterações no arquivo, entre em contato conosco ANTES de realizar a compra.

Sobre os Arquivos:

• Nossos arquivos são geralmente feitos nos tamanhos A5 ou A6, mas podem ser impressos em tamanhos proporcionais, como A4. Caso o arquivo original esteja em outro tamanho, essa informação estará na descrição do produto.
• PDF não editável: Nossos arquivos são enviados em PDF e protegidos por senha para edição. Para impressão, recomendamos o programa Adobe Acrobat Reader. Em alguns casos, os arquivos serão enviados no formato ZIP, especialmente quando incluem múltiplos itens (como inserts de calendários ou arquivos de bala personalizadas). Para acessar os arquivos, será necessário extraí-los, e recomendamos o programa WinRAR.

Outras Informações e Recomendações:

• Leia atentamente a descrição dos arquivos e observe bem as imagens ilustrativas. Os arquivos são enviados de forma automática. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra.
• O arquivo só será enviado após a confirmação do pagamento. Pagamentos feitos por PIX e cartão costumam ter aprovação imediata. Compras feitas por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para ter o pagamento reconhecido.
• Ao finalizar um pedido, caso não receba o e-mail com o link para download do arquivo, verifique se o pagamento foi realizado pelo seu banco de forma imediata ou se foi agendado para outro dia.
• Preencha seus dados corretamente ao finalizar o pedido. O envio do arquivo é automático e irá para o e-mail informado no ato da compra. Confira também outras caixas de entrada de seu e-mail, como “Spam” ou “E-mails Importantes”.
• Caso queira personalizar seu arquivo, entre em contato antes de finalizar a compra e solicite um orçamento.

Exemplos de Situações em que NÃO Será Possível a Devolução do Valor da Compra:

• Não gostei do arquivo: A página do produto traz uma descrição com todas as informações necessárias, além de possuir imagens reais do arquivo. Assim, é possível saber exatamente o que irá receber antes de comprar.
• Quero pôr minha logo ou mudar cores e informações: O envio dos arquivos é feito de forma automática. Para realizar mudanças, é preciso solicitar um orçamento antes de realizar a compra.
• Comprei o arquivo errado: Pedimos atenção redobrada antes de finalizar a compra, pois o envio é automático e não há meios de devolver o arquivo já recebido.

Importante Ressaltar:

• Leia atentamente a descrição do arquivo e tenha certeza antes de comprar.
• Nos responsabilizamos apenas pelas informações fornecidas na descrição e imagem do produto. Em caso de divergência entre a descrição e o produto enviado, ou caso haja alguma inconsistência (por exemplo, erros de digitação), entre em contato conosco através de algum canal disponível e faremos uma análise para melhor lhe atender.
• Os arquivos só poderão ser personalizados caso haja orçamento prévio. Para personalizar seu arquivo, entre em contato antes de finalizar a compra e solicite um orçamento.

Políticas de Permissões:

• Nossos arquivos são protegidos por senha e a grande maioria não são editáveis; são apenas para impressão.
• TODOS os arquivos que forem editáveis será informado na descrição
• Caso necessite mudar a cor de um arquivo ou adicionar uma logo, entre em contato conosco e solicite um orçamento.
• O arquivo digital adquirido é pessoal e intransferível, sendo proibida a revenda, doação ou troca dos arquivos digitais. O cliente tem autorização apenas para comercialização do produto físico.
• Caso veja algum de nossos arquivos sendo pirateado, denuncie. Pirataria é crime! Valorize quem faz, não compre produtos piratas.

Ao finalizar o pedido no site, o cliente está afirmando que leu e concordou com todos os nossos termos e políticas aqui listados, assumindo a total responsabilidade de agir de acordo com todas estas informações.